Türk sivil havacılığının global oyuncusu Çelebi’nin yüksek standartları ve üstün hizmet kalitesi, uluslararası arenada ‘kusursuzluk’ geleneği ile birlikte tescillenmeye devam ediyor. ÇHS son olarak Kayseri ve Ankara istasyonları da, yapılan denetimlerde yine ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ ile ISAGO sertifikası almaya hak kazandı. ÇHS, Türkiye’de Ankara, Adana, Antalya, Bodrum, Dalaman, İzmir, Kayseri, Samsun, Trabzon, İstanbul’da Atatürk, Sabiha Gökçen’in yanı sıra yurtdışı iştiraklerinde Macaristan – Budapeşte ile Avusturya – Viyana havalimanları olmak üzere ISAGO sertifikalı toplam 13 istasyonu ve Genel Müdürlüğü ile Türkiye’de ilk, dünyada ise 3’ncü sırada yer alıyor. ÇHS’nin Diyarbakır, Van istasyonları ile Hindistan’daki Çelebi iştirakleri olan Delhi ve Mumbai’de de ISAGO sertifikası almaya hazırlanıyor.

Küresel ekonominin %3,5’unu oluşturan ve taşıdığı 6,4 trilyon dolarlık mal ile dünya ticaretinin %35’inin ulaşımını sağlayan sivil havacılık sektörünün önemine dikkat çeken ÇHS Genel Müdürü Koray Özbay, “Havayolları her yıl dünya nüfusunun yarısına yakın sayıda, toplam 3 milyar yolcuyu taşıyor. Her açıdan böylesine önemli bir değere sahip sivil havacılık sektöründe, yüksek teknolojinin yanı sıra yüksek hizmet standartları da söz konusu. 55 yıllık köklü geçmişi ile Çelebi’nin yüksek standartları ve üstün hizmet kalitesi, mükemmeliyetçi yaklaşımı, ISAGO denetimlerinde de küresel boyutta tescil ediliyor” açıklamasında bulundu.

Çelebi Hava Servisi A.Ş. (ÇHS) Kayseri İstasyonu 8-9-10 Ekim, Ankara İstasyonu ise 5-6-7 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirilen denetimlerle ISAGO sertifikası almaya hak kazandı. Kayseri’de AEGEAN Havayolları, Ankara’da ise Azerbaycan Havayolları ekipleri tarafından gerçekleştirilen her iki ISAGO denetimi de, ‘kusursuzluk’ geleneği ile sonuçlandı. Bir ay arayla gerçekleştirilen ve 3’er gün süren 402 maddelik ISAGO denetimlerinde ÇHS’nin hem Kayseri hem de Ankara istasyonları, ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ ile sertifika almaya hak kazandılar. Kayseri ve Ankara istasyonları, bu başarılarıyla da; ÇHS’nin gerçekleşen ilk ve yenileme tüm ISAGO denetimlerindeki ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ geleneğini de devam ettirdiler. ISAGO’nun en zorlu ekibi olarak kabul edilen Air France denetmenler de ilk ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ değerlendirmesini, İzmir İstasyonu yenileme denetimi sırasında ÇHS’de yaşadıklarını belirtmişlerdi.

ISAGO’da imza attıkları ‘0 bulgu’ rekor başarısını değerlendiren Çelebi Hava Servisi Genel Müdürü Koray Özbay, “Dünyada havacılık sektörünün durumuna bakacak olursak; küresel ekonominin % 3.5’inin havacılığa dayandığını görüyoruz. 57 milyon aileye doğrudan geçim olanağı sağlayan havacılık sektörü, dünya nüfusunun yaklaşık yarısı kadar kişiyi uçuruyor. 2012 yılında; 7,046 milyar olarak kabul edilen dünya nüfusunun %42,6’sı – yani 3 milyar kişi havayollarını kullandı. 2050 yılında karbon emisyonlarını 2005’e göre %50 azaltacak olan hava taşımacılığı, iç hat jetleri dahil 5 milyon uçuşta bir kaza oranı ile de ‘en güvenli ulaşım platformu’ konumunda. Hava kargo ise 6,4 trilyon dolar boyutundaki taşınan mal değeri ile de tüm dünya ticaretinin %35’in ulaşımını sağlıyor” diyerek, öncelikle havacılık sektörünün önemine ve boyutuna vurgu yaptı.

Çelebi’nin Türkiye’de alanındaki ilk özel şirket olduğuna dikkat çeken Özbay, “Çelebi, 55 yıldır ‘mükemmeliyetçi’ bir yaklaşımla; köklü tecrübesi, kullandığı yüksek teknoloji ve kalifiye iş gücü ile küresel standartlarda hizmet sunuyor. Global arenada, alanındaki en önemli markalar arasında yer alan Çelebi’nin yüksek standartları ve üstün hizmet kalitesi de, Türkiye’nin yanı sıra tüm dünyada, takdir ve talep görüyor. Hizmet kalitemiz, gerek müşterilerimizden gelen teşekkür ve takdir beratları, mektupları, gerekse ödüllerle tescilleniyor. Ancak bu konudaki en somut gösterge ise bağımsız ISAGO denetimleridir. Bu güne kadar 13 istasyonumuz ve Genel Müdürlük’te geçirdiğimiz ilk ve yenileme olmak üzere toplam 18 ISAGO denetimini de ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ ile tamamladık. 402 maddelik ISAGO denetimlerinde, Çelebi olarak çok önemli, rekor bir başarıya imza attık” diyerek, bu kusursuzluk geleneğini oluşturan ve sürdüren Çelebi Ailesi’nin tüm çalışanlarına teşekkür etti.

ISAGO tescilli Türkiye’deki ilk kuruluş ÇHS

Türkiye sivil havacılığının köklü ve öncü kuruluşu, uluslararası arenanın ‘Global Oyuncusu’ Çelebi, “IATA tarafından gerçekleştirilen uluslararası ISAGO denetimlerini, 1 milyon ve üzeri yolcu kapasiteli havalimanlarında zorunlu kılan” Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün 28 Eylül 2010 tarihli genelgesine karşın, bu konudaki çalışmalarını 7 ay öncesinde Mart 2010’da başlatmıştı.

2007 yılından itibaren uyguladığı ISO 9001, OHSAS 18001 ve ISO 14001 Entegre Yönetim Sistemleri’ni bu doğrultuda geliştiren Çelebi, 10 -14 Ağustos 2010 tarihleri arasında gerçekleştirilen Çelebi Hava Servisi Genel Müdürlüğü Kurumsal Denetimi ile ilk ISAGO denetimini başarıyla gerçekleştirilmişti. Atatürk Havalimanı’nda bulunan ÇHS İstanbul İstasyonu’nun ‘0 bulgu – 0 gözlem notu’ ile sonuçlanan denetimiyle birlikte 21 Ekim 2010 tarihinde tescile hak kazanması ile de Çelebi Hava Servisi, “Türkiye’de ISAGO belgelendirmesini hak eden ilk Türk yer hizmetleri kuruluşu” olmuştu.

ÇHS’nin Genel Müdürlük ile birlikte; Türkiye’de Adana, Ankara, Antalya, Bodrum, Dalaman, İzmir, Kayseri, Samsun, Trabzon, İstanbul’da Atatürk ve Sabiha Gökçen’in yanı sıra yurtdışı iştiraklerinde Macaristan – Budapeşte ile Avusturya – Viyana havalimanları ISAGO sertifikasına sahip. Çelebi, ISAGO sertifikalı Genel Müdürlük ve 13 istasyonu ile Türkiye’de ilk, dünyada ise 3’ncü sırada yer alıyor. ÇHS’nin Diyarbakır ve Van istasyonları da 2014 yılında ISAGO sertifikası almaya hazırlanıyor. Çelebi’nin, Hindistan’da hizmet verdiği Delhi ve Mumbai istasyonları da İSAGO sertifikası almak için 2013 yılında denetime girecek. ÇHS’nin, İstanbul’da Atatürk Havalimanı, Sabiha Gökçen, Adana ve Trabzon istasyonları da 2014 yılında ISAGO kapsamında yenileme denetlemesine girecek. Türkiye’deki diğer iki yer hizmetleri şirketinin ise 5’er havalimanında ISAGO tescili bulunuyor.

ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations - IATA Yer Hizmetleri Emniyet Denetim Programı)

Dünyada apron kazaları sonucunda meydana gelen toplam yıllık kayıp; IATA tarafından ortalama 4 milyar dolar olarak hesaplamıştır. ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations - IATA Yer Hizmetleri Emniyet Denetim Programı); IATA’nın yer kazalarını azaltmak hedefiyle 2005 yılında başlattığı Apron Kazalarını Önleme Programı sonucu ortaya çıkmıştır. IATA, yer kazalarının ve emniyet ihlallerinin yaşanmaması ve evrensel emniyet denetim programının geliştirilmesi amacıyla; hava taşıyıcıları, yer hizmetleri kuruluşları, sivil havacılık otoriteleri, havaalanı işletmecileri ve diğer havacılık sektörü kuruluşları ile birlikte, yer hizmeti sağlayıcılarına yönelik IATA Yer Hizmetleri Emniyet Denetim Programı’nı (ISAGO) geliştirmiştir.

ISAGO; yer hizmetleri kuruluşları için standardize edilmiş, havayolları tarafından IATA adına yapılan ve uluslararası kabul görmüş operasyonel standartlar üzerine kurgulanan, 402 maddelik bir denetim programıdır. Bu program; bir denetim sistemi, standart ve tutarlı bir şekilde yürütülen uluslararası kalite denetim ilkelerinin kullanıldığı, operasyonel risk ve güvenlik yönetim modelidir. IATA tarafından sertifikalandırılan ISAGO; havayolları tarafından, yer hizmetleri kuruluşlarına yapılan çok sayıdaki denetimlerin ortaklaştırılması ve dolayısıyla azaltılmasını sağlamaktadır. Gereksiz denetim tekrarını azaltmasının yanı sıra ISAGO’da; havacılık faaliyetlerindeki operasyonel güvenliği arttırmakla birlikte, apronda personel ve uçak kazalarını da en aza indirmek amaçlanmaktadır. Bu güne kadar yapılan denetimler sonucu, tüm dünyada toplam 240 ISAGO sertifikası verilmiştir.

IATA (International Air Transport Association - Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği)

1945 yılında kurulan ve ÇHS’nin de aralarında bulunduğu 140 ülkeden 270’in üzerinde havacılık şirketinin üye olduğu IATA (International Air Transport Association - Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) faaliyetleri, dünya hava kargo ve yolcu trafiğinin yaklaşık %93’ünü kapsamaktadır.